En resumen
Google Business Profile es la ficha gratuita que hace que tu negocio salga en Google Maps y en las búsquedas de tu zona. Hay que crearla, verificarla y completarla con la categoría correcta, servicios, horario, zona de trabajo y fotos reales, y después mantenerla viva con reseñas respondidas y publicaciones.
Si tienes un negocio local, la ficha de Google Business es probablemente lo que más clientes te puede traer por el menor esfuerzo. Es gratis, sale en el mapa y en la parte de arriba de muchas búsquedas, y es donde la gente mira tu teléfono, tu horario y tus reseñas antes de llamarte.
Crearla y verificarla
Se crea desde la página de Google Business Profile con una cuenta de Google de la empresa, mejor que una personal. Te pedirá el nombre del negocio, la categoría, si atiendes en un local o a domicilio y tu contacto. Después hay que verificar que el negocio es tuyo. Google decide el método en cada caso: puede ser un vídeo del local, una llamada, un correo o una carta. Hasta que no está verificada, la ficha no se muestra bien.
Usa el nombre real de tu negocio, sin añadir palabras clave ni ciudades que no forman parte del nombre. Google lo penaliza.
Completarla bien
- Categoría principal. La más precisa posible. Es de lo que más influye. Puedes añadir categorías secundarias.
- Servicios. Uno por uno, con una descripción breve y, si quieres, precio orientativo.
- Zona de servicio. Los municipios donde trabajas. Si trabajas a domicilio, oculta la dirección.
- Horario, incluidos festivos. Una ficha que dice abierto cuando está cerrado genera malas reseñas.
- Fotos reales del local, del equipo y de los trabajos. Mejor pocas buenas que muchas de banco de imágenes.
- Web y teléfono, iguales que en tu web.
Mantenerla viva
Pide reseñas a los clientes contentos con el enlace directo que da la propia ficha, y responde a todas, también a las malas, con calma y sin discutir. Publica de vez en cuando un trabajo terminado o una novedad. Y revisa las preguntas que hace la gente: a veces hay alguna sin contestar desde hace meses.
La ficha funciona mucho mejor si la acompaña una web con tus servicios y tu zona. Te lo explicamos en SEO local para empresas, y si quieres que lo dejemos todo montado, en diseño web con SEO.