Política de privacidad

Qué datos tuyos usamos cuando te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»). Si algo no se entiende, pregúntanos.

Quién es el responsable de tus datos

Titular: [pendiente: nombre o razón social del titular] (nombre comercial: AyJ Informática)
NIF: [pendiente: NIF o CIF]
Domicilio: [pendiente: domicilio]
Email para temas de privacidad: info@ayjinformatica.es
Teléfono: 695 40 73 97

Qué datos usamos y de dónde salen

Usamos los datos que tú nos das al ponerte en contacto con nosotros:

Formulario de contacto: tu nombre, un teléfono o un email y, si quieres darlos, tu empresa, el servicio que te interesa y tu mensaje.
Llamadas: tu número de teléfono y lo que nos cuentes.
WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes, fotos o archivos que nos envíes.
Email: tu dirección de correo, tu mensaje y los archivos adjuntos.
Si nos contratas: los datos necesarios para hacer el trabajo y facturarlo.

Si otra persona de tu empresa nos contacta en tu nombre, usamos tus datos solo para ese asunto y en las mismas condiciones que explicamos aquí.

No te pedimos datos sensibles, como datos de salud. Te rogamos que no los incluyas en tus mensajes.

Datos técnicos al visitar la web

Como en cualquier web, al visitarla tu navegador envía al servidor algunos datos técnicos, como tu dirección IP y el tipo de navegador. Son necesarios para mostrarte las páginas y protegerlas de abusos. Nuestro proveedor de alojamiento los guarda en sus registros técnicos durante un tiempo limitado. Nosotros no los usamos para identificarte.

Estadísticas de visitas, sin cookies

Para saber cuántas personas visitan la web, qué páginas leen y cómo llegan a ella, contamos cada página vista con un contador propio que no usa cookies ni guarda nada en tu navegador. Por cada página se anota: la dirección de la página, la web de la que vienes (solo su dominio, por ejemplo google.com), los datos de campaña si el enlace los lleva (utm_source, utm_medium y utm_campaign), el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador) y el país, que se deduce de tu conexión. No guardamos tu dirección IP: con ella y el tipo de navegador se calcula una huella cifrada que se mezcla con una clave aleatoria que se borra cada día, así que solo sirve para no contar dos veces a la misma persona en un mismo día y no permite reconocerte después ni seguirte entre webs.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Para qué	Base legal
Responder a tu consulta, resolver tus dudas y prepararte una propuesta.	Aplicar, a petición tuya, medidas previas a un posible contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender consultas que no son una petición de propuesta.	Tu consentimiento, que nos das al escribirnos o llamarnos (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
Si nos contratas: hacer el trabajo, hablar contigo durante el encargo y atender garantías o reclamaciones.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Si nos contratas: facturar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Mantener la web segura y en funcionamiento (datos técnicos).	Nuestro interés legítimo en proteger la web y poder mostrártela (art. 6.1.f RGPD).
Contar las visitas sin cookies (páginas vistas, de dónde llegan, dispositivo y país) para mejorar la web y saber cómo nos encuentran.	Nuestro interés legítimo en conocer, de forma agregada y sin identificarte, cómo se usa la web (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiéndonos al email de privacidad o activando en tu navegador la opción de no ser rastreado o un bloqueador.

En el formulario, el nombre y un teléfono o un email son necesarios para responderte. Si no los das, no podremos atender tu solicitud por el formulario, pero puedes llamarnos o escribirnos.

No usamos tus datos para enviarte publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Consultas: el tiempo necesario para atenderte y, si te enviamos una propuesta, mientras puedas aceptarla. Si no nos contratas, los borramos como máximo seis meses después de nuestro último contacto.
Clientes: mientras dura el trabajo y, después, durante los plazos que fija la ley. Por ejemplo, las facturas y la documentación fiscal se guardan durante el plazo de prescripción de las obligaciones tributarias, que en general es de 4 años (artículos 66 y 70 de la Ley 58/2003, General Tributaria), y la documentación del negocio, 6 años cuando se aplica el artículo 30 del Código de Comercio.
Datos técnicos: los guarda nuestro proveedor de alojamiento en sus registros técnicos durante un tiempo limitado.
Estadísticas sin cookies: como máximo 26 meses, para poder comparar un año con el anterior. La clave que mezcla la huella diaria se borra al día siguiente.

Cuando tus datos ya no hacen falta, los borramos. Si la ley nos obliga a bloquearlos, los guardamos aparte y sin usarlos, solo para ponerlos a disposición de jueces, tribunales o autoridades mientras puedan reclamarse responsabilidades (art. 32 LOPDGDD).

Quién más puede ver tus datos

No vendemos tus datos ni los cedemos a otras empresas para que los usen para sus propios fines. Solo los comunicamos a terceros cuando una ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria) o si tú nos lo pides.

Para que la web y nuestro trabajo funcionen usamos algunos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento). Solo pueden usarlos para prestarnos su servicio y siguiendo nuestras instrucciones:

Nuestra empresa de alojamiento web (servidores en la Unión Europea): aloja la web y el correo con el que el formulario nos hace llegar tu solicitud. La web no guarda las solicitudes.
Supabase, Inc. (Estados Unidos; servidores en la Unión Europea, en París): guarda los datos del área de clientes (cuenta de acceso, servicios contratados, facturas, presupuestos, documentos y solicitudes) de quienes son clientes nuestros y las estadísticas de visitas sin cookies.
Nuestro proveedor de correo electrónico: guarda los emails que recibimos, incluidas las solicitudes del formulario.
Si nos contratas: la asesoría que nos lleve la contabilidad y los impuestos, si la tenemos, y los bancos con los que cobramos.

Si nos escribes por WhatsApp

WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) que se rige por sus propias condiciones y su propia política de privacidad. No es un proveedor nuestro: es la aplicación que tú eliges para hablar con nosotros. Si prefieres no usarla, puedes llamarnos, escribirnos un email o usar el formulario.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Supabase es una empresa de Estados Unidos. Aunque sus servidores para nosotros están en la Unión Europea, tus datos podrían tratarse allí en algún caso.

Estas transferencias se hacen con las garantías que exige el RGPD:

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework): la Comisión Europea reconoce que las empresas adheridas ofrecen un nivel de protección adecuado (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023). Puedes comprobar qué empresas lo están en dataprivacyframework.gov.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que forman parte de los acuerdos de tratamiento de datos de Supabase. Son la garantía que se aplica a cualquier proveedor que no esté adherido al Marco.

Si quieres una copia de estas garantías, pídenosla en el email de privacidad.

Si nuestro proveedor de correo electrónico trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con alguna de las garantías que exige el RGPD, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber si usamos tus datos y recibir una copia.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o no tengamos base para usarlos.
Oposición: que dejemos de usar tus datos cuando los tratamos por interés legítimo.
Limitación: que guardemos tus datos sin usarlos, por ejemplo mientras comprobamos una reclamación tuya.
Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato de uso común o que se los enviemos a otra empresa.
Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes con él.

Para ejercerlos, escríbenos a info@ayjinformatica.es o por carta a [pendiente: domicilio], indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Es gratis y te responderemos en el plazo de un mes. En casos complejos ese plazo puede ampliarse dos meses más; si es así, te lo diremos dentro del primer mes.

Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes, si quieres, escríbenos y trataremos de resolverlo.

Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. Si eres menor, no nos envíes tus datos: pide a tu madre, padre o tutor que se ponga en contacto con nosotros. Si sabemos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los borraremos.

Datos de otras personas

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, el contacto de un compañero), asegúrate de que está de acuerdo y cuéntale lo que explica esta política. Usaremos esos datos solo para organizar el trabajo.

Seguridad

Protegemos tus datos con medidas adecuadas a lo que hacemos con ellos:

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
El formulario no guarda tus solicitudes en ninguna base de datos: solo nos las envía por email.
El formulario lleva protecciones contra envíos automáticos.
Solo acceden a tus datos las personas de nuestro equipo que los necesitan para atenderte.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera un fallo de seguridad que afectara a tus datos, actuaríamos como exige la ley.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian la web, nuestros proveedores o la ley. Publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si un cambio afecta de forma importante a cómo usamos datos que ya tenemos, te lo diremos.

Consulta también el aviso legal y la política de cookies.